Realizamos un Design Sprint para proponer un nuevo apartado dentro de Spotify ¡Eventos en vivo!
OBJETIVOS DEL PROYECTO
- Incorporar los directos de música a Spotify.
- Conectar a los creadores con su público a través de contenidos exclusivos.
- Permitir a los creadores monetizar esos contenidos o eventos exclusivos.
- Fidelizar a nuestros usuarios ofreciéndoles un nuevo servicio que les permita interactuar con sus creadores favoritos.
- Trasladar la experiencia social de los conciertos en vivo al modelo online.
- Encontrar un sistema de pago adaptado a nuestros usuarios, a nuestros creadores y a sus diferentes tipos de contenidos.
- Identificar y entender el perfil de los usuarios que pagarían por este servicio.
Para realizamos un research donde identificamos que, cada día se consume más contenido vía Streaming en vivo, esto ha generado que usuarios puedan estar más cerca de sus artistas favoritos, y hasta puedan apoyarlos directamente, esto sobretodo es positivo para artistas pequeños o independientes que gracias a plataformas como Patreon o Twitch pueden vivir de su pasión y ahora cada vez lo vemos mas dentro de las redes sociales mas veteranas como Instagram Live o Facebook Gaming que pretenden entrar en este nicho de mercado. Existen diferentes modelos de fidelización, ya sea por suscripciones mensuales, donaciones puntuales o el ya conocido PPV. Así mismo esto permite a los artistas crear diferentes niveles de fidelización, ofreciendo a los usuarios contenidos exclusivos entre otras ventajas.
¿Cómo podemos traducir esto dentro del entorno de Spotify? Primero tenemos que entender que Spotify ofrece dos tipos de contenido, música y podcasts lo cual se traduce en dos tipos de modelos distintos. Para este proyecto vamos a enfocarnos en el apartado de música, planteandonos conciertos en vivo, para que tanto artistas y usuarios tengan una experiencia que se diferencia de otros servicios.
Vamos a tomar como referencia a Twich, la plataforma de Streaming mas grande del mundo. En twich ocurre un fenómeno curioso, en su mayoría los Streams suelen ser gameplays pero también hay podcast, streamers conversando con su chat y hasta retransmisiones de eventos. Por ejemplo, en 2021 Ibai Llanos (El Streamer mas grande de españa y uno de los más grandes del mundo) adquirió los derechos para transmitir los partidos de la Copa América, un hecho sin precedentes y que dio bastante de que hablar en muchos medios.
También usaremos de ejemplo los eventos virtuales que ocurren en Fornite, el juego multijugador, en donde ya varios artistas como Ariana Grande y Travis Scott han realizado eventos en vivo dentro del juego, digamos que es una aproximación a esto del Metaverso. Lo interesante es que esto permite a los usuarios interactuar de alguna manera con el artista.
Nuestra propuesta parte de la idea de eventos vía Streaming pero enfocándonos en dos cosas, la calidad de la presentación y la interacción de los usuarios durante el evento.
Hasta ahora todo correcto ¿Cierto? Pero ¿Para quien estamos diseñando? fue aquí donde empezamos a pensar en nuestro arquetipo de usuario. Vamos a partir de la idea de que Spotify es una App de consumo masivo donde millones de personas escuchan música y podcast cada dia ¿Está difícil verdad? Las generaciones mas jóvenes han crecido con servicios como spotify existiendo, es por eso que decidimos crear un arquetipo de una persona joven, conectada con el mundo online, que esta al tanto de las tendencias y siempre esta siguiendo a sus artistas a través de las redes sociales. Les presento a Valentina “La fanática”, una chica de 22 años seguidora de artistas como Post Malone, Machine Gun Kelly y Ed Sheeran, Valentina es una chica a la que le gusta expresar su opinión y que esta bastante conectada con su entorno.
Una vez tenemos clara nuestra idea, empezamos a tiras bocetos de un apartado de eventos en vivo de Spotify, permitiéndonos adquirir los “Boletos” al concierto, dándole toda la información al usuario y planteando como va a ser esta interacción.
Y ya con esto en mente, empezamos con los Wireframes de Baja Fidelidad, para hacernos una idea real de cómo dispondríamos de la interfaz. Utilizamos como recurso la propia interfaz de escritorio de Spotify, y siguiendo con los Guidelines disponibles en la web.
Todo esto nos permitió validar nuestras ideas y empezar a crear un prototipo de la aplicación, este fue el resultado:
Espero que les haya gustado nuestro Sprint, ha sido una experiencia bastante enriquecedora, pues personalmente no veía viable que en solo 5 dias podiamos pasar de tener un Brief a un prototipo funcional.