Nuestra tarea fue Realizar un análisis de la Aplicación “Too Good To Go” donde nuestro objetivo era identificar debilidades en la aplicación y proponer mejoras, apoyándonos en Wireframes de baja fidelidad.
Primero que nada ¿Que es Too good to go?
Por resumirlo, es una aplicación que permite adquirir platos de comida que se iban a desechar, por un menor precio. En los restaurantes se suele desperdiciar mucha comida que esta en perfecto estado, pedidos que se cancelan, ordenes equivocadas entre muchos etcéteras. ¿Que se logra con esto? Pues facil, se ofrecen menores precios a los usuarios, los establecimientos pueden generar ingresos extras pero aún más importante, se reduce el desperdicio de alimentos, esto es una de las cosas más importantes que se pueden hacer en la lucha contra el cambio climático.
El objetivo de Too good to go es contribuir de todas las formas posibles en la construcción de un movimiento mundial en contra del desperdicio de alimentos, focalizándose en cuatro pilares: hogares, empresas, politica y educacion. En su web cuentan con recursos con información sobre el desperdicio de alimentos.
¿Un Movimiento? La economía circular es un concepto económico que se interrelaciona con la sostenibilidad, y cuyo objetivo es que el valor de los productos, los materiales y los recursos (agua, energía,…) se mantenga en la economía durante el mayor tiempo posible, y que se reduzca al mínimo la generación de residuos.
Aplicaciones para “Salvar la comida”
Dentro de este sector existe un nicho de mercado que se enfoca en tratar de ser “Mas sostenible”. En los últimos años hemos visto como cada día se hacen más populares este tipo de servicios que no solo te ofrecen alimentos, sino que tratan de aprovechar al máximo los productos de un establecimiento, ya sean platos que han sobrado o productos próximos a caducar pero que siguen estando en buen estado y que seguramente muchos usuarios pueden aprovechar por un precio reducido.
Ropa de segunda mano, el triunfo de la sostenibilidad.
La industria textil presenta las dos caras de la moneda. Por un lado, es uno de los sectores económicos más prósperos: solo en España, en 2019 supuso el 2,8% del PIB y el 4% del mercado de trabajo. Sin embargo, también tiene un reverso negativo: su impacto en el medioambiente. Es una de las industrias más contaminantes del mundo. Por eso, pensando en el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y en un cambio de pensamiento global, cada vez toman más fuerzas iniciativas como la compraventa de ropa de segunda mano.
Alquiler de coches personales. “Carsharing”
Aunque el carsharing sigue avanzado como una opción recomendable en grandes ciudades del mundo, más allá de los patinetes eléctricos, el alquiler de coches particulares tiene muchas ventajas y puede salirnos más rentable que si usamos una empresa de alquiler. Pero la ventaja más llamativa es que tú puedes ganar una gran cantidad de dinero por tres o cuatro días que tienes el coche en el aparcamiento y que no lo estás usando.
Tomando en cuenta que hemos hablado de las aplicaciones para “Salvar comida” ¿Quien es la competencia? Durante nuestro proceso de investigación identificamos productos y servicios que compiten con TGTG
Encantado de Comerte
A rasgos generales es exactamente lo mismo que TGTG y, aunque la experiencia puede ser algo distinta el concepto es el mismo. Como puntos fuertes podemos destacar que tiene un buen diseño, navegación intuitiva, cuentan con un servicio de atención al cliente a través de Whatsapp. Como puntos débiles encontramos que cuenta con muy pocos establecimientos y su interfaz carece de algunas opciones como la búsqueda por mapa.
Phenix
Otro producto similar a lo que hemos visto, tiene una interfaz sencilla y con la información distribuida de manera clara. Según hemos visto, cuenta con buenos precios y tiene un programa de fidelización, esto último es bastante interesante porque ayuda a que los usuarios utilicen el servicio a largo plazo. Como punto negativo, durante nuestras pruebas nos dimos cuenta de que tiene problemas de optimización y algunos Bugs tanto en la versión de Android como en la de IOS.
Muy bien, ya hemos visto otros ejemplos de aplicaciones similares, y tenemos ya un contexto pero ahora nos hacemos la pregunta ¿Que opinan los usuarios? Para esto decidimos hacer una encuesta, preguntando a posibles usuarios sobre su conocimiento, interés y compromiso con el desperdicio alimentario y el uso de servicios para evitarlo. Los resultados fueron los siguientes:
81% de los encuestados afirma importarle evitar desperdicio alimentario.
Solo el 23% afirma no desperdiciar comida en lo absoluto, frente a un 64% que, aunque evita tirar comida, no hace mayor esfuerzo por evitarlo.
Para el 96% es importante mirar la fecha de caducidad de los productos antes de consumirlos y 71% está de acuerdo con consumir productos próximos a caducar.
79% afirma tener experiencia con aplicaciones de pedidos de comida a domicilio.
Y finalmente solo un 6% de los encuestados ha usado aplicaciones como TGTG.
Podemos concluir que si bien, genera interés el uso de este tipo de servicios aún queda un largo camino por recorrer para hacer de su uso algo más cotidiano.
Perfecto, pero nos falta algo ¿No? Claro, ¿Que pasa con Too Good To Go? Hicimos un análisis del uso de la aplicación, ¡Vamos, que nos pedimos comida a buen precio! Y la verdad es que fue una buena experiencia, o al menos comimos bien. Pero luego de un rato de trastear, pudimos identificar aspectos positivos y negativos:
Por un lado tenemos los detalles Positivos: Ya hemos hablado de la interfaz pero a rasgos generales nos ha parecido bien organizada, con una arquitectura de la información pensada para encontrar las opciones rápidamente, hay muchísimos establecimientos disponibles, hay precios que realmente bajos para productos muy buenos. Y dejando de un lado el tema de ser amigable con el medioambiente y los beneficios que trae tanto para usuarios como para los mismos establecimientos ha sido una experiencia bastante positiva y de hecho, ya he utilizado la aplicación varias veces para cenar ¿Poke por 3€? De verdad que si no me dicen que “sobró” de algún pedido del dia no me doy cuenta.
¿Y los detallitos? Tanto en la versión de Android como en la de iOS podemos destacar que el contraste del tapbar tiene muy poco contraste con el fondo cuando el botón está inactivo, lo cual puede hacer difícil la navegación, sobre todo si tomamos en cuenta el tema de la accesibilidad. Queremos que la aplicación la use la mayor cantidad de personas ¿No? Luego nos dimos cuenta de que al buscar un establecimiento no te permite ver los reviews y fotos de los productos. Sabemos bien que esto puede ser delicado tomando en cuenta que a veces las valoraciones online no son 100% y en la mayoría de los casos son poco objetivas y como estamos hablando de un tema que puede generar rechazo, básicamente podemos limitar el interés por parte de los usuarios innecesariamente, pero seguimos echando en falta saber que nos podemos encontrar. Otra cosa que nos llamó la atención ha sido de que no se puede cambiar el idioma de la aplicación (Al menos en Ios) directamente desde la misma sino que hay que cambiar el idioma del Sistema Operativo del móvil. Por último notamos que las distancias y tiempos muestra para ir a recoger el pedido en un establecimiento no son reales.
MEJORAS EN ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
Cuando hablamos de accesibilidad en entornos tecnológicos tendemos a pensar en soluciones para personas con discapacidad (visual, auditiva, motora o intelectual), sin tener en cuenta que la accesibilidad es una característica que nos beneficia a todos y mejora nuestra experiencia en el uso de la tecnología.
Y esto ha sido todo, ¿Te han gustado las propuestas?